メインで使用しているメッセージアプリに関して
営業時間、料金などのユーザーからの問い合わせをダイレクトメッセージを活用してスピーディーに対応。
ツールを入れることで自動化して手間を減らすことも可能
営業時間、料金などのユーザーからの問い合わせをダイレクトメッセージを活用してスピーディーに対応。ツールを入れることで自動化して手間を減らすことも可能
インスタライブを見てくれたり投稿にコメントしてくれたユーザーにメッセージでお礼や次のライブスケジュールを送信してフォロワーを増やすことができる
ダイレクトメッセージでユーザーにアンケートを実施してユーザー情報やニーズを可視化。可視化した情報をもとによりユーザーが求めている情報だけをお届けすることでユーザー満足度が向上できる
インスタ経由でご予約いただいたユーザーなどに対してダイレクトメッセージで来場時間などをリマインドすることが可能。ユーザーが普段利用しているコミュニケーションツールでの連絡なので開封率が高くキャンセル防止にも!
インフルエンサーのアサインから運用、広告までを担当しているインスタグラム専門チームが貴社のキャンペーン効果を最大化させます。
メッセージ施策運用にはSNSはもちろんCRMやマーケティングオートメーションなどの複数の知見が必要となります。
EnigolではインスタグラムのCRM、マーケティングオートメーションのツールを開発しており、豊富な知見を保有しています。
LINE施策と連携することで同一ユーザーに同じ内容のメッセージが重複することを防止します。また、双方のプラットフォームでのユーザーアクションを把握することでよりアクションに繋がる施策を実施することが可能です。
サービス内容や施策状況をヒアリングし、課題や目標を明確にしていきます。また、競合サービス、市場の調査を実施します。
ヒアリング・調査内容から、配信シナリオやメッセージ、ターゲットなどの具体的な施策を検討し提案します。
02で決定した施策内容の制作を進めます。お客様の運用体制に合わせて必要な制作物を納品します。
施策実施後の運用状況や売上などの効果検証を行い、レポートの作成をします。また、追加の施策の検討・提案をします。
アカウントすら持っていない状況だったので開設からお手伝いいただきましたがとてもわかりやすかったです。
ダイレクトメッセージで集客というのはイメージが付きづらかったのですが、今ではメインの集客チャンネルになっています。業種:ネイルサロン
競合のインスタグラムを見て効果が出そうだったので自社でもメッセージ施策を検討しました。
インフルエンサーを使った施策を実施したかったので Enigolさんにお願いをしましたが、企画から運用まで全てお任せできたので社内でも評価が高かったです。
ありがとうございました。業種:アパレル
LINEで実施していたCRM施策をインスタでも展開できないかと検討していてEnigolさんにコンサルしてもらいました。
結果、インスタで成果が出ただけでなくLINEの成果も改善されて非常に満足しております。業種:人材